г. Москва +7 495 177 38 49
Каталог Публичная оферта
Дата введения редакции в действие — 25.03.2026 г.
Основные понятия:
Посетитель — лицо, пришедшее на сайт https://epilator.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель сайта https://epilator.ru, принимающий условия Публичной оферты и желающий разместить Заказ в интернет-магазине.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ и оплатившее товар, представленный на сайте https://epilator.ru, посредством Акцепта настоящей Оферты.
Получатель — лицо, уполномоченное Покупателем при оформлении заказа получить заказанный им Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Продавец — ООО «Протон Мед» (ОГРН 1147746789850, ИНН 7743932006, электронная почта: Manager@epilator.ru, адрес регистрации: 127299, Российская Федерация, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, корп. 1).
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет-адресу: https://epilator.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://epilator.ru.
Товар — товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный Пользователем/Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку выбранных им Товаров по указанному адресу.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Покупателем Заказа и оплаты Товара.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу: https://epilator.ru.
1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://epilator.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем/Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который приобрел Товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее
с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Способы получения/доставки Заказов указаны на Сайте и/или уточняются с менеджером Продавца при подтверждении/отправке Заказа.
1.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю купить Товары, представленные в каталоге по адресу: https://epilator.ru.
2.2. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Наименования, количество, ассортимент Товара и стоимость Товара, поставляемого по настоящему Договору, определяются Счетом на оплату и накладной.
2.3. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на выбранном Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца/невозможности доставки Товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или путем направления сообщения через мессенджеры.
3.3. Прием онлайн-заказов осуществляется Продавцом с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.
Для приема в обработку Заказа необходимо подтверждение Продавца Покупателю, данное посредством направления письма на электронную почту Покупателя, о том, что Заказ получен, принят и передан в обработку Продавцу. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.
3.4. В случае аннулирования Продавцом полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
3.6. Покупатель может отменить Заказ в любой момент, пока Товар находится у Продавца. После передачи Товара Покупателю либо в службу доставки отменить Заказ нельзя.
3.7. При оформлении Заказа на Сайте и/или при подтверждении Заказа менеджером Продавца Покупателю предоставляется информация о вариантах и предполагаемых сроках доставки.
- доставка по Москве курьером осуществляется в пределах МКАД, если сумма заказа более 10 000 рублей. Заказы менее 10 000 рублей доставляются транспортной компанией СДЭК после оплаты счета.
- доставка по России осуществляется транспортной компанией. После поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в течение 3-х рабочих дней Заказ доставляется в транспортную компанию.
- самовывоз: Покупатель самостоятельно приезжает по адресу, указанному Продавцом в часы работы магазина. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Для получения Заказа Покупатель предъявляет Продавцу номер Заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом при наступлении обстоятельств, не зависящих от Продавца и влияющих на возможность своевременной передачи Товара. Продавец уведомляет Покупателя о причинах изменения срока и новой дате передачи Товара в разумный срок.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по адресу: https://epilator.ru.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.4. Оплата заказанного Товара осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:
- безналичный расчет по счету, выставленному Продавцом после оформления Заказа;
- наличный расчет при получении Товара.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.5.3. Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне банка. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже Продавец, не может получить введенные Покупателем реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
5.6. В случае доставки Заказа курьерской службой или транспортной компанией, Покупатель помимо стоимости Заказа оплачивает стоимость доставки, информация о которой предоставляется Покупателю на этапе оформления Заказа.
4. Доставка заказа
4.1. Сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, сообщаются Покупателю менеджером Продавца при подтверждении Заказа в мессенджерах/по телефону/по электронной почте.
4.2. Доставка Товаров осуществляется транспортными службами по выбору покупателя при оформлении Заказа.
4.3. Сроки доставки, указанные Продавцом, являются расчетными. В случае нарушения сроков доставки по вине курьерской службы Продавец предпринимает все разумные меры для урегулирования ситуации с курьерской службой и надлежащего исполнения своих обязательств перед Покупателем.
4.4. Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и службами доставки, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той или иной Стороны.
4.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Покупателем/Получателем в пункте выдачи транспортной компании/курьерской службой.
4.7. Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству и наличию сопроводительной документации (счет, счет-фактура (УПД), технические паспорта, инструкции по эксплуатации, документы о соответствии) производится Покупателем при получении Товара от Продавца и подтверждается подписанием товарной накладной.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.8. В случае возврата в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; фотографию, фиксирующую брак.
4.9. Покупатель вправе не принимать Товар, не соответствующий условиям Договора, поставленный в нарушенной упаковке или без сопроводительных документов.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в разделе 5 настоящего Договора.
5.2. Особенности возврата Товара надлежащего качества.
5.2.1. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, расцветке или комплектации производится в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
5.2.2. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя о возврате или обмене Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», либо если Товар относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденному Правительством Российской Федерации.
5.2.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек или иной подтверждающий документ).
5.2.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
5.2.5. Если на момент обращения Пользователя/Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара.
5.2.6. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми полученными комплектующими) и приложить следующие документы:
• Заявление на возврат;
• Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.
5.2.7. Медицинские изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
5.2.8. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
5.3. Особенности возврата Товара ненадлежащего качества.
5.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который непригоден к употреблению. Отличие элементов дизайна упаковки, формы или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
5.3.2. Внешний вид и комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара.
При получении Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо произвести фото/видеофиксацию, сделать соответствующие отметки в квитанции о доставке и отказаться от приема Товара. После чего Покупатель может обратиться с письмом на электронную почту Manager@epilator.ru или по телефону, указанному на Сайте, с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара и чека об оплате.
5.3.3. Покупатель обязуется произвести осмотр Товара и проверить его количество, комплектность, внешний вид и товарный вид в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара. О выявленных несоответствиях или недостатках Товара Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее указанного срока, обратиться с письмом на электронную почту Manager@epilator.ru или по телефону, указанному на Сайте, с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара и чека об оплате. В случае отсутствия такого уведомления в указанный срок, Продавец вправе отказаться от удовлетворения претензий Покупателя, связанных с внешними дефектами, количеством, комплектностью и товарным видом Товара, если только такие недостатки не являются скрытыми и не могут быть обнаружены при обычной приемке Товара или возникли после передачи Товара по причинам, за которые Продавец не отвечает.
5.3.4. Требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем/Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
5.4. Бланк Заявления на возврат можно получить по запросу на электронную почту Manager@epilator.ru.
5.5. Возврат Товара производится за счет Покупателя посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту Manager@epilator.ru.
6. Гарантии и ответственность.
6.1. Продавец гарантирует, что Товар является новым, исправным и готовым к эксплуатации.
6.2. Комплектность и качество Товара должны соответствовать требованиям государственных стандартов, техническим условиям на соответствующий вид Товара, технической документации, паспорту Товара, сертификатам соответствия и сертификатам качества.
6.3. Гарантийный период на Товар определяется в соответствии с гарантийным сроком, установленным производителем, и исчисляется со дня приемки Товара Покупателем.
6.4. Если в течение гарантийного периода Товар или его отдельные части станут непригодными для дальнейшего использования, Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для бесплатного гарантийного ремонта, включая замену непригодных для использования частей. Покупатель также вправе направить Продавцу уведомление о необходимости проведения гарантийного ремонта, в этом случае Продавец консультирует Покупателя о месте проведения ремонта, сообщает контактную информацию о сервисных центрах, делает все возможное для ускорения процедуры ремонта.
6.5. Срок проведения гарантийного ремонта определяется сервисным центром, в который обратился Покупатель.
6.6. Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 Перечню товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, к таким товарам относятся приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами.
6.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие несоблюдения Покупателем и/или иным лицом правил и условий эксплуатации Товара.
6.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
7. Защита персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города (в зависимости от выбранного товара перечень необходимых данных может меняться).
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/ Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
7.6. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
7.7. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.
7.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8. Срок действия Публичной оферты
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/ Покупателем и действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
9.3. Покупатель дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
9.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
9.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он может обратиться к Продавцу, направив письмо на электронную почту: Manager@epilator.ru, или по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Реквизиты Продавца
ООО «Протон Мед»
ОГРН 1147746789850
ИНН 7743932006
Адрес: 127299, Российская Федерация, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, корп. 1
E-mail: Manager@epilator.ru
Основные понятия:
Посетитель — лицо, пришедшее на сайт https://epilator.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель сайта https://epilator.ru, принимающий условия Публичной оферты и желающий разместить Заказ в интернет-магазине.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ и оплатившее товар, представленный на сайте https://epilator.ru, посредством Акцепта настоящей Оферты.
Получатель — лицо, уполномоченное Покупателем при оформлении заказа получить заказанный им Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Продавец — ООО «Протон Мед» (ОГРН 1147746789850, ИНН 7743932006, электронная почта: Manager@epilator.ru, адрес регистрации: 127299, Российская Федерация, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, корп. 1).
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет-адресу: https://epilator.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://epilator.ru.
Товар — товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный Пользователем/Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку выбранных им Товаров по указанному адресу.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Покупателем Заказа и оплаты Товара.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу: https://epilator.ru.
1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://epilator.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем/Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который приобрел Товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее
с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Способы получения/доставки Заказов указаны на Сайте и/или уточняются с менеджером Продавца при подтверждении/отправке Заказа.
1.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю купить Товары, представленные в каталоге по адресу: https://epilator.ru.
2.2. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Наименования, количество, ассортимент Товара и стоимость Товара, поставляемого по настоящему Договору, определяются Счетом на оплату и накладной.
2.3. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на выбранном Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца/невозможности доставки Товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или путем направления сообщения через мессенджеры.
3.3. Прием онлайн-заказов осуществляется Продавцом с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00.
Для приема в обработку Заказа необходимо подтверждение Продавца Покупателю, данное посредством направления письма на электронную почту Покупателя, о том, что Заказ получен, принят и передан в обработку Продавцу. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.
3.4. В случае аннулирования Продавцом полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
3.6. Покупатель может отменить Заказ в любой момент, пока Товар находится у Продавца. После передачи Товара Покупателю либо в службу доставки отменить Заказ нельзя.
3.7. При оформлении Заказа на Сайте и/или при подтверждении Заказа менеджером Продавца Покупателю предоставляется информация о вариантах и предполагаемых сроках доставки.
- доставка по Москве курьером осуществляется в пределах МКАД, если сумма заказа более 10 000 рублей. Заказы менее 10 000 рублей доставляются транспортной компанией СДЭК после оплаты счета.
- доставка по России осуществляется транспортной компанией. После поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в течение 3-х рабочих дней Заказ доставляется в транспортную компанию.
- самовывоз: Покупатель самостоятельно приезжает по адресу, указанному Продавцом в часы работы магазина. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Для получения Заказа Покупатель предъявляет Продавцу номер Заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом при наступлении обстоятельств, не зависящих от Продавца и влияющих на возможность своевременной передачи Товара. Продавец уведомляет Покупателя о причинах изменения срока и новой дате передачи Товара в разумный срок.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по адресу: https://epilator.ru.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении Договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.4. Оплата заказанного Товара осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:
- безналичный расчет по счету, выставленному Продавцом после оформления Заказа;
- наличный расчет при получении Товара.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.5.3. Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне банка. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже Продавец, не может получить введенные Покупателем реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
5.6. В случае доставки Заказа курьерской службой или транспортной компанией, Покупатель помимо стоимости Заказа оплачивает стоимость доставки, информация о которой предоставляется Покупателю на этапе оформления Заказа.
4. Доставка заказа
4.1. Сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, сообщаются Покупателю менеджером Продавца при подтверждении Заказа в мессенджерах/по телефону/по электронной почте.
4.2. Доставка Товаров осуществляется транспортными службами по выбору покупателя при оформлении Заказа.
4.3. Сроки доставки, указанные Продавцом, являются расчетными. В случае нарушения сроков доставки по вине курьерской службы Продавец предпринимает все разумные меры для урегулирования ситуации с курьерской службой и надлежащего исполнения своих обязательств перед Покупателем.
4.4. Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и службами доставки, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той или иной Стороны.
4.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Покупателем/Получателем в пункте выдачи транспортной компании/курьерской службой.
4.7. Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству и наличию сопроводительной документации (счет, счет-фактура (УПД), технические паспорта, инструкции по эксплуатации, документы о соответствии) производится Покупателем при получении Товара от Продавца и подтверждается подписанием товарной накладной.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.8. В случае возврата в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; фотографию, фиксирующую брак.
4.9. Покупатель вправе не принимать Товар, не соответствующий условиям Договора, поставленный в нарушенной упаковке или без сопроводительных документов.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в разделе 5 настоящего Договора.
5.2. Особенности возврата Товара надлежащего качества.
5.2.1. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, расцветке или комплектации производится в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
5.2.2. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя о возврате или обмене Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», либо если Товар относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденному Правительством Российской Федерации.
5.2.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек или иной подтверждающий документ).
5.2.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем / Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
5.2.5. Если на момент обращения Пользователя/Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара.
5.2.6. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми полученными комплектующими) и приложить следующие документы:
• Заявление на возврат;
• Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.
5.2.7. Медицинские изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
5.2.8. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
5.3. Особенности возврата Товара ненадлежащего качества.
5.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который непригоден к употреблению. Отличие элементов дизайна упаковки, формы или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
5.3.2. Внешний вид и комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара.
При получении Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо произвести фото/видеофиксацию, сделать соответствующие отметки в квитанции о доставке и отказаться от приема Товара. После чего Покупатель может обратиться с письмом на электронную почту Manager@epilator.ru или по телефону, указанному на Сайте, с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара и чека об оплате.
5.3.3. Покупатель обязуется произвести осмотр Товара и проверить его количество, комплектность, внешний вид и товарный вид в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Товара. О выявленных несоответствиях или недостатках Товара Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее указанного срока, обратиться с письмом на электронную почту Manager@epilator.ru или по телефону, указанному на Сайте, с приложением фото/видео материалов, подтверждающих недостатки Товара и чека об оплате. В случае отсутствия такого уведомления в указанный срок, Продавец вправе отказаться от удовлетворения претензий Покупателя, связанных с внешними дефектами, количеством, комплектностью и товарным видом Товара, если только такие недостатки не являются скрытыми и не могут быть обнаружены при обычной приемке Товара или возникли после передачи Товара по причинам, за которые Продавец не отвечает.
5.3.4. Требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем/Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
5.4. Бланк Заявления на возврат можно получить по запросу на электронную почту Manager@epilator.ru.
5.5. Возврат Товара производится за счет Покупателя посредством курьерской службы или транспортной компании. Адрес доставки Продавец предоставляет Покупателю по запросу на электронную почту Manager@epilator.ru.
6. Гарантии и ответственность.
6.1. Продавец гарантирует, что Товар является новым, исправным и готовым к эксплуатации.
6.2. Комплектность и качество Товара должны соответствовать требованиям государственных стандартов, техническим условиям на соответствующий вид Товара, технической документации, паспорту Товара, сертификатам соответствия и сертификатам качества.
6.3. Гарантийный период на Товар определяется в соответствии с гарантийным сроком, установленным производителем, и исчисляется со дня приемки Товара Покупателем.
6.4. Если в течение гарантийного периода Товар или его отдельные части станут непригодными для дальнейшего использования, Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для бесплатного гарантийного ремонта, включая замену непригодных для использования частей. Покупатель также вправе направить Продавцу уведомление о необходимости проведения гарантийного ремонта, в этом случае Продавец консультирует Покупателя о месте проведения ремонта, сообщает контактную информацию о сервисных центрах, делает все возможное для ускорения процедуры ремонта.
6.5. Срок проведения гарантийного ремонта определяется сервисным центром, в который обратился Покупатель.
6.6. Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 Перечню товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, к таким товарам относятся приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами.
6.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие несоблюдения Покупателем и/или иным лицом правил и условий эксплуатации Товара.
6.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
7. Защита персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города (в зависимости от выбранного товара перечень необходимых данных может меняться).
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/ Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
7.6. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
7.7. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.
7.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8. Срок действия Публичной оферты
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/ Покупателем и действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
9.3. Покупатель дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
9.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
9.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он может обратиться к Продавцу, направив письмо на электронную почту: Manager@epilator.ru, или по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Реквизиты Продавца
ООО «Протон Мед»
ОГРН 1147746789850
ИНН 7743932006
Адрес: 127299, Российская Федерация, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, корп. 1
E-mail: Manager@epilator.ru